グルインとはグループインタビューのことで、市場調査や商品開発において非常に有益な手法です。このブログでは、グループインタビューとは何か、その具体的なやり方や事例、参加者への謝礼について詳しく解説します。ぜひ、自社のマーケティング戦略や商品開発に活用してみてください。
1. グループインタビューとは
グループインタビューは、複数（4〜6名程度）の対象者を集め、座談会形式で行う市場調査の手法です。参加者同士が意見を交換し合いながら、グループダイナミクスを生むことが期待されています。参加者同士が直接対話し、生の感想や意見を収集できるため、自社の市場調査に役立ちます。
1.1 グループインタビューの特徴
- 座談会形式で行われる
- 参加者同士が意見を交換し合う
- 参加者の生の感想や意見を収集できる
- グループダイナミクスが期待される
1.2 グループインタビューの目的
- 商品開発やマーケティング戦略に活かす
- マーケティング施策の効果を検証する
- 商品やマーケティング施策の改善に活かす
1.3 グループインタビューの手順
- ヒアリング: 調査目的や課題を明確化する
- 契約: 調査内容や価格を確定し契約を結ぶ
- スクリーニング: 調査対象者を選定する条件を設定し、選定する
- インタビューの準備: インタビューフローを作成し、質問順や時間を設定する
- グループインタビュー本番: インタビューを実施する
- 分析及びデータダウンロード: インタビューデータを分析し、結果をまとめる
1.4 グループインタビューのメリット
- 多様な視点からの意見や感想を得られる
- 商品開発やマーケティング施策に活かせる
- 深層心理や顧客の困りごとを把握できる
- 効率的かつ効果的なマーケティングが可能になる
グループインタビューは、顧客理解における重要な手法の一つです。次のセクションでは、グループインタビューの具体的な手法について解説します。
2. グループインタビューの手法
グループインタビューを行う際には、いくつかの手法があります。以下では、代表的な手法を紹介します。
2.1 ヒアリング
最初に、グループインタビューの目的や課題を明確にするために、調査会社と協力します。調査内容や必要な情報を整理し、調査の目標を明確にすることが重要です。
2.2 契約
具体的な調査内容が絞り込まれると、調査会社から提供されるサービス内容や費用について具体的な提示があります。内容を確認し、問題がなければ契約を結びます。
2.3 スクリーニング
調査対象者を選ぶための条件を明確にし、実際に参加者を選定します。調査目的や課題に応じて、参加者の条件を設定することが重要です。一般的な方法として、ウェブアンケートを使用して参加者を選ぶことがあります。
2.4 インタビューの準備
参加者の選定と同時に、インタビューの準備も行います。まずはインタビューフローを作成します。インタビューフローは、調査目的や課題を達成するために作成されるインタビューのシナリオです。質問を洗い出し、優先順位をつけ、所要時間を設定し、調査関係者間で合意します。
2.5 グループインタビュー本番
インタビューの準備が整ったら、実際にグループインタビューを行います。参加者同士が自由に議論し、意見を交換することで、多様な視点や本音を引き出すことができます。
2.6 分析とデータの整理
グループインタビューが終了したら、モデレーターから意見の集約報告を受け取り、分析作業を行います。調査会社から提供されるデータは、分析結果がわかりやすくまとめられているため、すぐに活用することができます。
以上が、グループインタビューの手法の一例です。具体的な手法は調査の目的や課題によって異なる場合がありますが、これらの手法を参考に効果的なグループインタビューを実施することができます。グループインタビューを活用して、貴社の市場調査に役立ててください。
3. グループインタビューのメリット
グループインタビューには多くのメリットがあります。以下では、グループインタビューのメリットを詳しく見ていきましょう。
3.1 消費者の本音が得やすい
グループインタビューでは、参加者が自由に意見を述べることができるため、本音をより正確に捉えることができます。アンケート調査などでは回答の枠組みが設定されているため、消費者の本音を拾いにくい側面があります。しかし、グループインタビューでは参加者同士が自由に議論できるため、より深い消費者の本音や考えを探り出すことができます。
3.2 参加者同士の相互作用が期待できる
グループインタビューでは参加者同士が議論を行うため、相互作用が期待できます。他の参加者の意見に刺激を受けたり、共感や反発を起こしたりすることで、参加者は新たな思考や意見を生み出すことがあります。この相互作用によって得られる深い洞察は、個別のインタビューでは得ることができないものです。
3.3 複数の意見を一度に集められる
グループインタビューでは複数の参加者から一度に意見を集めることができます。参加者が自由に発言することで、多様な意見を効率的に取得することができます。また、複数のグループを同時に進行することで、さらに多くの意見を集めることも可能です。複数の意見を一度に集めることで、商品やサービスの改善に役立つヒントや新たなアイデアを得ることができます。
3.4 比較的短時間で調査できる
グループインタビューは他の定性調査方法に比べて比較的短い時間で調査を行うことができます。複数の参加者から一度に意見を収集することができるため、効率的な調査が可能です。また、グループインタビューは1つのグループあたり約2時間程度で行うことが一般的です。このため、限られた時間の中で多くの意見を収集することができます。
以上が、グループインタビューのメリットです。これらのメリットを活かして、効果的な調査を行いましょう。
4. グループインタビューの適用事例
グループインタビューは、多くの分野で有用な手法として活用されています。以下では、具体的なグループインタビューの適用事例をいくつか紹介します。
4.1. 商品開発
新商品の開発において、グループインタビューは非常に役立ちます。参加者同士が意見を交換することで、商品のニーズや要望を深く理解することができます。また、直接参加者から商品についての感想や意見を聞くことで、改善点やアイデアを得ることもできます。
例えば、健康食品メーカーが新商品の開発を検討している場合を考えてみましょう。グループインタビューを通じて、参加者のニーズや好みを把握し、商品の特徴やパッケージデザインの改善点を見つけることができます。
4.2. マーケティング施策の検証
マーケティング施策の効果を確認するためにも、グループインタビューは有用です。参加者同士が議論しながら意見を交換することで、マーケティング施策の受け入れ度や効果を客観的に評価することができます。
たとえば、小売業者が新たな販促キャンペーンを展開する場合を考えてみましょう。グループインタビューを活用して参加者の反応や意見を収集し、キャンペーンの効果や改善点を把握することができます。
4.3. サービスの改善
既存のサービスの改善にも、グループインタビューは役立ちます。参加者同士が自由に意見を交換することで、サービスの利便性や品質に関する問題点や改善案を見つけることができます。
ホテル業界での適用事例を考えてみましょう。宿泊サービスの改善を目指し、宿泊者が求めるサービスや設備についての意見をグループインタビューで収集しました。これにより、宿泊施設の改善点や新たなサービスの開発につなげることができました。
以上のように、グループインタビューは商品開発、マーケティング施策の検証、サービスの改善など、さまざまな場面で活用されています。参加者同士が意見を交換することで、より客観的な意見や深層のニーズを把握し、効果的な意思決定や改善策の立案に役立ちます。
5. グループインタビューの進め方と成功のポイント
グループインタビューを効果的に進めるためには、以下のステップと成功のポイントに注意する必要があります。
1. インタビューの目的と課題を明確にする
グループインタビューを行う前に、インタビューの目的や解決したい課題を明確にすることが重要です。目的や課題によって参加者の選定や質問内容が変わってくるため、明確な目的や課題を設定することで、有益な議論を促すことができます。
2. 参加者をスクリーニングする
グループインタビューの参加者を選定するために、スクリーニングを行います。適格な参加者を選び出すために、参加者に求める条件を設定し、Webアンケートなどを活用します。条件を設定することで、グループごとに参加者を分けることができ、意見の類似性を高め、より深い議論を促すことができます。
3. インタビューに向けた準備を行う
効果的なグループインタビューを行うためには、事前の準備が不可欠です。インタビューフローを作成し、質問内容や順番、時間配分を決めることで、円滑なインタビューの進行が可能となります。また、オフラインの場合はインタビュー会場の準備も行いましょう。
4. インタビューを実施する
事前の準備が整ったら、インタビューを実施します。インタビューフローを元に、モデレーターが参加者との対話を進めることで、生の感想や意見を収集することができます。インタビュー後には、参加者同士や関係者とのデブリーフィング（振り返りと意見交換）を行い、次回のインタビューに向けた改善点を抽出しましょう。
5. 分析とレポート作成を行う
インタビューが終了したら、参加者の発言内容をまとめた発言録を作成し、分析を行います。次回のインタビューや調査の結果に活用できるように、インタビューレポートを作成することも重要です。得られた知見やアイデアを整理し、グループインタビューの結果を示していきましょう。
以上のステップと成功のポイントを意識しながら、グループインタビューを進めることが重要です。効果的なインタビューを行い、貴重な情報を収集しましょう。
まとめ
今回は、「グループインタビューとは」について解説しました。グループインタビューは、複数の参加者が意見を交換しながら行われる市場調査の手法です。参加者同士の議論や意見交換により、多様な視点や深層のニーズを把握することができます。
グループインタビューを行う際には、以下の手順と成功のポイントに注意することが重要です。
- インタビューの目的と課題を明確にする
- 参加者をスクリーニングする
- インタビューに向けた準備を行う
- インタビューを実施する
- 分析とレポート作成を行う
これらのステップを踏みながら、グループインタビューを行えば、効果的な市場調査が可能となります。多様な意見や深層のニーズを把握し、自社の商品やサービスの改善やマーケティング施策の検証に役立てましょう。
また、グループインタビューを活用することで、消費者の本音を得やすくなったり、参加者同士の相互作用を促進したりすることができます。さらに、短時間で多くの意見を収集することができるため、効率的な市場調査が可能となります。
最後に、いくつかの適用事例を紹介しました。商品開発やマーケティング施策の検証、既存サービスの改善など、さまざまな場面でグループインタビューが活用されています。ぜひ、これらの事例を参考にして、自社の課題に合ったグループインタビューを実施してみてください。
そして、参加者からの貴重な意見やアイデアを収集し、より良い商品やサービスの提供につなげることができるでしょう。皆さんもぜひ、グループインタビューを活用して市場調査を行い、顧客理解を深めていきましょう。