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身体の疲労回復をサポートしてくれると話題のリカバリーウェア「BAKUNE（バクネ）」。オンラインでの購入がメインとなるため、サイズ選びに迷ってしまう方は非常に多いですよね。万が一サイズが合わなかった場合、条件さえ満たせばサイズ交換が可能です。しかし、タグを切ってしまったり、指定の期限を過ぎてしまうと交換を断られてしまうことも。事前にしっかりルールを把握しておくことが大切です。
BAKUNEの口コミ・評判は？リカバリーパジャマの効果を徹底レビュー
サイズ交換の前に、まずはBAKUNEの実際の着心地や疲労回復への評判を知りたい方はこちらをチェック！
BAKUNEはサイズ交換できる？返品・交換の条件を徹底解説
BAKUNEを購入して「いざ着てみたら思っていたサイズ感と違った…」という場合でも、TENTIALの公式ルールに従えばサイズ交換に対応してもらえます。ただし、どんな状態でも無条件に交換できるわけではありません。
ここでは、サイズ交換や返品を受け付けてもらうための絶対条件と、やってはいけないNG行動について詳しく解説していきます。
サイズ交換は「条件付き」で可能！自己都合の返品は不可
結論から言うと、BAKUNEは一定の条件を満たしていればサイズ交換が可能です。
たとえば「Lサイズを買ったけど、もう少しゆったり着たいからXLサイズにしたい」といった要望にはしっかり応えてくれます。
ただし、注意したいのが「返品（返金）」についてのルールです。サイズ交換は可能ですが、「やっぱりいらなくなった」「思っていた色と違うから返品したい」といった、購入者側の自己都合による返品・返金は原則として受け付けていません。
「別商品のほうがよかった」という場合、もし価格が同じであればサイズ交換と同様に別商品へ交換してくれるケースもあるようですが、基本的には価格が異なる商品への交換はできません。その場合は、一度返品の手続きをした上で再購入するという流れになることがありますので、まずはカスタマーサポートに相談してみるのが確実です。
サイズ交換・返品を受け付けてくれる5つの必須条件
サイズ交換を依頼するには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。どれか一つでも欠けると対応してもらえなくなる可能性があるため、商品が届いたらまずは慎重に状態を確認しましょう。
公式オンラインストアまたは直営店での購入であること
大前提として、TENTIAL公式オンラインストア、またはTENTIALの直営店舗で購入した商品のみが対象です。Amazonや楽天にも公式ストアはありますが、購入チャネルによっては手続きが複雑になることがあるため、公式オンラインストアでの購入がもっともスムーズです。
商品出荷日から14日以内であること
交換の申請は、商品が「出荷された日」から14日以内に行う必要があります。
「手元に届いた日」ではなく「出荷日」が基準になっている点に注意してください。受け取りが遅れてしまうと、試着して交換を判断するまでの期間が短くなってしまいます。
試着程度の使用にとどめていること
交換できるのは、あくまで「試着程度」の場合のみです。一晩着て寝てしまったり、洗濯をしてしまったりすると、使用感が出たと判断されて交換対象外になってしまいます。届いたら、まずは清潔な状態で一度だけ袖を通し、サイズ感を確かめるだけに留めましょう。
パッケージやタグなどの付属品がすべて揃っていること
実はこれが一番見落としがちなポイントです。商品についていたタグ、梱包されていた収納袋、パッケージの箱、ノベルティ、さらには中に入っていた商品説明の用紙まで、届いた時に入っていたすべての付属品をそのまま返送する必要があります。
返品・交換ができないNGケース（注意点）
上記の条件を満たしていても、以下のケースに該当する場合はサイズ交換を断られてしまいます。
- 事前にカスタマーサポートへ「交換申請」をせずに、勝手に商品を返送してしまった場合
- ニオイの付着、汚れ、シワなど、明らかに試着の範囲を超えた着用感がある場合
- セール品や福袋（福箱）などの特売商品である場合
- 過度な返品・交換を繰り返している場合
- ギフトラッピングを選択して購入した商品の場合
特に見落としがちなのが「ギフトラッピング」です。ラッピングサービスを利用した商品は、返品・交換の対象外となってしまうため、プレゼントで贈る際は後述する「eギフト」を活用するのが賢い選択と言えますね。
BAKUNEをサイズ交換する際の手順と返送料
条件を満たしていることが確認できたら、実際にサイズ交換の手続きを進めていきましょう。
購入した時の状況（会員登録の有無や、直営店で購入したかなど）によって手続きの窓口が少し異なります。ご自身に当てはまる方法をチェックしてみてください。
マイページ登録がある場合（TENTIALクラブ会員）
TENTIAL公式オンラインストアで購入し、会員登録（TENTIAL CLUB）をしている方がもっともスムーズに手続きできます。
手順は以下の通り非常にシンプルです。
返送された商品がTENTIAL側で確認されると、新しく希望したサイズの商品が発送されます。
会員登録がない場合・ギフトで受け取った場合
会員登録せずに購入した場合や、楽天やAmazonの公式ストアで購入した場合、または誰かからギフトとして受け取った商品のサイズを交換したい場合は、マイページからの申請ができません。
この場合は、TENTIALのお問い合わせフォームから直接連絡する必要があります。
お問い合わせ種別で「注文後（お届け後）」を選び、「返品、交換に関する質問」を選択してください。その際、「注文ID」が必須になります。ギフトで受け取った場合は、届いた際の送り状の特記事項などに注文IDが記載されているので、捨てずに確認しておきましょう。
返送時の送料は「自己負担」になるので注意
サイズ交換を行う際、一つだけ覚悟しておきたいのが送料の問題です。
お客様都合によるサイズ交換の場合、TENTIALへ商品を返送する際の送料は「購入者の自己負担（元払い）」となります。着払いで送ってしまうと受け取ってもらえない可能性があるので注意しましょう。
BAKUNEのパッケージは意外としっかりしているため、梱包サイズは60サイズ〜80サイズ程度になります。
お住まいの地域にもよりますが、おおよそ1,000円〜1,300円前後の送料がかかると想定しておいてください。新しいサイズの商品を再送してくれる時の送料はTENTIAL側で負担してくれますが、返送の手間とコストを考えると、やはり最初のサイズ選びは慎重に行いたいですね。
サイズ交換もフォームから簡単手続き
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BAKUNEの不良品対応と注文キャンセルについて
ここまでは「サイズが合わなかった場合」の交換について解説しましたが、もし届いた商品自体に問題があったり、注文直後に間違いに気づいた場合はどうなるのでしょうか。
不具合の対応とキャンセル対応についても確認しておきましょう。
商品に不備・不具合があった場合は全額返金や交換が可能
「届いた時点で糸がほつれていた」「汚れていた」「頼んだものと違うサイズが入っていた」といった、TENTIAL側に責任がある初期不良や不備の場合は、送料をTENTIALが負担（着払い）する形で、返品・全額返金または新しい商品への交換を行ってくれます。
商品に不具合があった場合も、到着後なるべく早く（原則14日以内）にカスタマーサポートへ連絡する必要があります。
お問い合わせフォームから連絡する際、不良箇所の写真を添付できる項目があるので、スマホで写真を撮って一緒に送ると、その後の手続きが非常にスムーズに進みますよ。
注文を間違えた！発送前ならキャンセル可能
「Mサイズを注文したつもりが、間違えてSサイズを選んで決済してしまった！」という場合、もし商品がまだ「発送前」の段階であれば、キャンセルすることが可能です。
マイページの注文履歴から該当の注文IDを開き、一番下にある「キャンセル」ボタンを押せば手続き完了です。ただし、TENTIALの発送業務は非常にスピーディーで、翌日には「出荷作業中」となりキャンセルボタンが消えてしまうことも珍しくありません。ボタンが消えてしまった場合は、急いでお問い合わせフォームから連絡をいれてみましょう。タイミングによっては対応してもらえることもあります。
BAKUNEのサイズ選びで失敗しないためのコツ
サイズ交換ができるとはいえ、返送料もかかりますし、何より「早く着て寝たい！」という気持ちが削がれてしまいますよね。
ここからは、最初から自分にピッタリのサイズを選ぶためのコツや、実際の購入者の声をご紹介します。
サイズ感はどう？購入者の口コミとリアルな声
BAKUNEシリーズは基本的に男女兼用の「ユニセックス仕様」で作られています（※一部Ladiesモデルを除く）。そのため、男性と女性で感じるサイズ感には少し差があるようです。
実際に購入した方の声を見てみましょう。
パジャマとしてゆったり着たいなら1サイズアップも検討
BAKUNEシリーズには、オーソドックスなスウェットタイプの「BAKUNE」のほかに、サラッとした生地感の「BAKUNE Dry」や通気性の良い「BAKUNE Mesh」など、複数のラインナップがあります。
ここで知っておきたいのが、モデルによって少しだけシルエット（サイズ感）が違うという点です。
DryやMeshは、外出時や部屋着としても着やすいように、オーソドックスなBAKUNEに比べてややスリムなシルエットで作られています。そのため、TENTIAL公式でも「パジャマとしてゆったり着るなら、普段着の1サイズ上」を推奨していることがあります。
上下別サイズで購入するという選択肢
「私は上半身はMだけど、下半身はしっかりしているからLがいいな…」というように、上下で体型が異なる方もいますよね。BAKUNEは上下セットでの販売が基本と思われがちですが、実はトップスとパンツをそれぞれ単品（別サイズ）で購入することも可能です。
公式サイトの商品一覧を見ると、上下セットの画像だけでなく、上だけの画像や下だけの画像が表示されている商品があります。価格はセット購入と大きく変わらないように設定されているため、自分の体型に合わせて「上はM、下はL」とこだわって買うこともできます。サイズ交換のリスクを減らすためにも、上下別で揃えるのは賢い方法ですね。
贈り物にしたい方へ！プレゼント用のサイズ交換とeギフト
疲労回復をサポートしてくれるBAKUNEは、母の日や父の日、敬老の日、パートナーへの誕生日プレゼントとしても非常に人気があります。
しかし、他人に服をプレゼントするときに一番困るのが「サイズが分からない」ということですよね。
ギフトラッピングされた商品の交換について
前述の通り、ギフトラッピングを選択して購入した商品は、原則としてサイズ交換・返品の対象外となってしまいます。せっかくプレゼントしたのに、サイズが合わなくて着てもらえなかった…というのは悲しすぎますよね。
ラッピングをしていない通常の商品として相手の自宅に送り、万が一サイズが合わなかった場合は、受け取った相手（または贈り主）がカスタマーサポートに連絡して交換してもらうことは物理的には可能です。しかし、送り状の注文IDを確認したり、相手に返送の手間を取らせてしまうことになるため、スマートな贈り物とは言えません。
サイズが分からない相手には「eギフト」が断然おすすめ
そこでおすすめしたいのが、TENTIAL公式オンラインストアが提供している「eギフト」というサービスです。
eギフトなら、購入者は商品代金を決済して「ギフト用のURL（リンク）」を発行するだけで完了します。そのURLをLINEやメールでプレゼントしたい相手に送ります。
URLを受け取った相手は、自分で希望する「カラー」や「サイズ」、そして「配送先の住所」を入力して注文を確定させます。つまり、相手が自分の体型に合ったサイズを自由に選べるので、サイズ間違いが起こる心配が一切ないんです！お互いの住所を知らなくても送れるので、SNSの友人へのプレゼントにも最適ですね。
BAKUNEのサイズ交換に関するよくある質問（FAQ）
サイズ交換や購入時の不安について、よくある疑問をQ&A形式でまとめました。
【まとめ】BAKUNEのサイズ交換は公式サイトでの購入が一番安心！
リカバリーウェアBAKUNEのサイズ交換についての条件や注意点を解説してきました。
もう一度、絶対に守るべきポイントをおさらいしておきましょう。
- TENTIAL公式オンラインストア、または直営店で購入すること
- 出荷日から14日以内に手続きを済ませること
- タグやパッケージ、説明書を絶対に捨てない・切らないこと
- 着用は「試着程度」にとどめ、汚したり洗濯したりしないこと
- 返送前に必ずマイページかフォームから「交換申請」をすること
BAKUNEは、一般的な医療機器としても認定されている本格的なリカバリーウェアです。
決して安い買い物ではありませんが、毎日着て寝るだけで疲労回復をサポートしてくれると考えれば、非常に価値のある投資になります。だからこそ、自分の身体にジャストフィットするサイズを妥協せずに選ぶことが大切です。
もしサイズが合わなかったとしても、TENTIALは親身になってサイズ交換に対応してくれます。
安心して購入するためにも、ぜひアフターサポートが一番充実している公式オンラインストアを利用して、極上の睡眠環境を手に入れてくださいね。
購入の準備が整った方は、ぜひ公式サイトのサイズ表を確認してみてくださいね。万が一の時も手続きは簡単なので安心です。
BAKUNEの口コミ・評判は？リカバリーパジャマの効果を徹底レビュー
他の利用者がサイズ感や着心地をどう評価しているか、購入前の最終チェックとしてぜひ参考にしてください！
