クローズドクエスチョンは、日常会話やビジネスシーンでも頻繁に使われる質問手法です。しかし、その意味や使い方については、十分に理解されていないことも多いのではないでしょうか。本ブログでは、「クローズドクエスチョンとは？」やその意味、効果的な使い方について詳しく解説していきます。これを読めば、会話スキルがさらに向上すること間違いなしです！
1. クローズドクエスチョンとは？
クローズドクエスチョンは、質問の手法の一つであり、回答者が「はい」または「いいえ」という形で答えられる質問です。このタイプの質問では、回答者の選択肢が制限され、自由な回答が求められるオープンクエスチョンとは異なります。
クローズドクエスチョンは、特定の回答を導き出すことが目的で、回答者には明確な選択肢が与えられます。この質問形式は、迅速な回答が得られるメリットがあります。また、会話の進行をスムーズにすることができ、質問者が会話をコントロールしやすくなります。
クローズドクエスチョンのもう一つの利点は、会話の範囲を絞り込むことができる点です。例えば、今日の午後の予定が他の予定に影響を与えないか確認するために、”今日の午後は、忙しいですか？”というクローズドクエスチョンを使用することができます。
この質問形式の具体的な例をいくつか挙げると、以下のようなものがあります：
– 会場までの移動は、タクシー、バス、電車のどれにしましょうか？
– 弊社のパンフレットがありますが、お持ち帰りになりますか？
– 明日の会議に参加できますか？
クローズドクエスチョンは、会話のきっかけ作りや範囲の絞り込み、決意の確認などに役立ちます。ただし、過度に使用すると相手に尋問されているような印象を与える可能性があり、会話の進め方が難しくなることもあります。したがって、適切な場面で活用することが重要です。
次のセクションでは、クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの違いについて詳しく解説していきます。
2. クローズドクエスチョンの意味と使い方
クローズドクエスチョンは、質問方法の一つであり、回答の範囲が制限されている質問のことを指します。回答者は、与えられた選択肢の中から選んだり、短い回答（はい、いいえなど）をすることが求められます。クローズドクエスチョンを使うことで、会話をスムーズに進めたり、話題を特定したり、相手の決意を確認したりすることができます。
2.1 クローズドクエスチョンの目的
クローズドクエスチョンを使う目的は以下の通りです。
- 会話をスムーズに進めるため
- 話題を絞り込むため
- 相手の決意や意見を確認するため
2.2 クローズドクエスチョンの活用方法
クローズドクエスチョンは、会話のきっかけを作るために有効です。相手の反応を見ながら話を進めることで会話がスムーズになります。また、具体的な選択肢を提示することで相手の好みや意見を把握することができます。さらに、相手の決意を確認する際にもクローズドクエスチョンを使用し、相手の反応を見て次に進むべき行動を判断することができます。
2.3 クローズドクエスチョンの注意点
クローズドクエスチョンを使う際には注意点もあります。クローズドクエスチョンだけを使い続けると相手に圧迫感を与える可能性があるため、オープンクエスチョンとのバランスを保つことが重要です。また、クローズドクエスチョンでは回答が限定されるため、相手の本音や考えを引き出すことが難しい場合もあります。
2.4 まとめ
クローズドクエスチョンは会話をコントロールするために有効な質問方法です。適切に使うことで会話をスムーズに進め、相手とのコミュニケーションを円滑にすることができます。ただし、状況に応じてクローズドクエスチョンとオープンクエスチョンを使い分けることが重要です。
3. クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの違い
クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンは、質問方法の点で異なる特徴を持っています。これらの違いを理解することで、適切に利用することができます。
クローズドクエスチョンとは？
クローズドクエスチョンは、特定の答えを選択させるような質問です。質問者は回答の範囲を制限することで、特定の情報を引き出すことができます。
オープンクエスチョンとは？
一方、オープンクエスチョンは回答者に自由な回答を求める質問です。回答の制限を設けず、回答者の考えや意見を引き出すことができます。
違いの要点
以下はクローズドクエスチョンとオープンクエスチョンの違いの要点です。
- 回答の自由度:
- クローズドクエスチョンは回答の選択肢が限られるため、回答者の自由度は比較的低い。
- オープンクエスチョンは回答者に自由な回答を求めるため、自由度が高い。
- 回答の難易度:
- クローズドクエスチョンは回答の範囲が限定されているため、回答者にとっては比較的回答がしやすい。
- オープンクエスチョンは回答を考える必要があるため、回答者にとっては難易度が高い。
- 引き出せる情報量:
- クローズドクエスチョンは回答が限定的なため、情報量もそれに比例して少なくなる。
- オープンクエスチョンは回答の自由度が高いため、より多くの情報を引き出すことができる。
使い分けのポイント
クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンは、それぞれの特徴を活かして使い分けることが重要です。
- クローズドクエスチョンは特定の情報を引き出す際や回答がしやすい場面で効果的です。
- オープンクエスチョンはより多くの情報を引き出したい場合や回答者の考えや意見を知りたい場合に活用できます。
しかし、どちらの質問方法も適切な使い分けが必要です。クローズドクエスチョンばかり使用すると、会話が弾まなかったり相手を追い詰めたりする可能性があります。オープンクエスチョンばかり使用すると、回答者が負担を感じたり会話が広がらなかったりする可能性があります。適切なタイミングでクローズドクエスチョンとオープンクエスチョンを使い分けることで、コミュニケーションをスムーズに進めることができます。
4. クローズドクエスチョンの効果的な活用場面と勝つ方法
クローズドクエスチョンは、限定された回答を求める質問であり、相手の回答を素早く引き出すために効果的に活用されます。以下では、クローズドクエスチョンの活用場面と勝つ方法について詳しく説明します。
クローズドクエスチョンの活用場面
クローズドクエスチョンは、以下のような場面で効果的に活用することができます。
1. 初対面の人とすぐに打ち解ける
初めての出会いで相手との関係を築くためには、相手に同意してもらうことが重要です。クローズドクエスチョンを利用して相手の回答が「yes」となるような質問をすることで、共感を得るポイントを見つけることができます。
2. 相手の同意を得ながら話題を進める
相手との会話を円滑に進めるためには、クローズドクエスチョンを使って相手の同意を得ることが有効です。また、聞いた内容を自分の言葉で繰り返し確認することで、認識のズレを防ぐこともできます。
3. 会議などで話題をコントロールする
議論を進める前に確認が必要な場合や、自分が話題をコントロールしたい場合には、クローズドクエスチョンが役立ちます。クローズドクエスチョンを使うことで、自由な発言を促さずに会話の主導権を握ることができます。
クローズドクエスチョンの勝つ方法
クローズドクエスチョンを効果的に活用するためには、以下のポイントに注意する必要があります。
- 目的に合わせた質問の選択: クローズドクエスチョンは目的に合わせた質問を選ぶことが重要です。相手から得られる回答が目的に沿っているかどうかを考えて質問を行いましょう。
- 質問の明確化: クローズドクエスチョンは回答が限定されているため、質問の内容を明確にすることが重要です。相手がどのような回答を求めているのかをしっかりと理解してから質問を行いましょう。
- 聞き上手な姿勢: クローズドクエスチョンを効果的に使うためには、相手の回答に対して注意深く耳を傾けることが重要です。相手の言葉に敏感に反応し、適切なフォローアップ質問を行いましょう。
- テンポの良い質問: クローズドクエスチョンは迅速な回答を得ることを目的としています。質問をする際にはテンポよく行い、スムーズな会話を進めることが大切です。
- 質問のバリエーション: クローズドクエスチョンは特定の形式に限定されていますが、質問のバリエーションを増やすことで会話の幅を広げることができます。同じ形式の質問ばかりを繰り返さず、適切なタイミングで異なる形式の質問を行いましょう。
- 適切なタイミングで使用する: クローズドクエスチョンは特定の場面で効果的ですが、常に使用する必要はありません。会話の流れに応じて適切なタイミングで活用しましょう。
以上が、クローズドクエスチョンを効果的に活用し勝ち取る方法のポイントです。これらを実践することで、会話の品質を向上させることができます。ぜひ、日常のコミュニケーションに取り入れてみてください。
5. クローズドクエスチョンのデメリット
クローズドクエスチョンにはいくつかのデメリットがあります。以下では、それらのデメリットを詳しく解説します。
5.1 質問され続けると尋問されているように感じる
連続して繰り返されるクローズドクエスチョンは、回答者に尋問を受けていると感じさせることがあります。質問が続くことによって会話のバランスが崩れ、お互いの関係性を深めることや楽しいコミュニケーションを行うことが難しくなります。
5.2 会話が盛り上がりにくい
クローズドクエスチョンは、回答者が「はい」か「いいえ」のいずれかで答える形式の質問です。そのため、会話の幅を広げることが難しくなります。特にクローズドクエスチョンのみで会話を続ける場合、回答が短く一問一答になりがちで、会話が盛り上がりにくくなることがあります。
5.3 質問者の意図に誘導されやすい
クローズドクエスチョンでは、質問者が用意した選択肢から回答を選ぶ形式が一般的です。そのため、回答者は質問者の意図に誘導されてしまい、自分の本当の意見や感想を述べづらくなることがあります。特に同意を求めるような質問では、回答者が本当の意見を言いにくくなるデメリットがあります。
5.4 質問範囲が限定されているため、得られる情報量が少ない
クローズドクエスチョンは、質問者が用意した選択肢から回答を選ぶ形式です。そのため、回答者から得られる情報量が限定されてしまい、一度の回答から得られる情報が少ないというデメリットがあります。想定外の情報を得るためには、よりオープンな質問形式を活用する必要があります。
これらが、クローズドクエスチョンのデメリットです。これらのデメリットを理解し、適切な質問形式を使い分けることで、より効果的なコミュニケーションを築くことができるでしょう。
まとめ
クローズドクエスチョンは、相手の選択肢を制限して回答を引き出す形式の質問です。会話をスムーズに進めたり、特定の情報を引き出すために効果的に活用することができます。ただし、連続して使用すると相手に尋問されている印象を与え、会話のバランスが崩れる可能性があります。また、会話の幅を広げるためには、クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンを適切に使い分けることが重要です。クローズドクエスチョンの活用場面や勝つ方法、デメリットを理解し、適切に使いながらコミュニケーションを楽しんでください。