エクスマとは何でしょうか？エクスマ（略称：エクスペリエンス・マーケティング）は、これからの時代に必要なマーケティング手法であり、モノを売るのではなく、体験を売る視点を持つことが重要とされています。そして、どのように使い方が効果的かという点についても注目されています。このブログでは、エクスマの意味や特徴について解説し、使い方を学んでいきましょう。
1. エクスマとは？
エクスマは、エクスペリエンス・マーケティングの略称であり、モノを売るのではなく体験を売る視点を持つマーケティング手法です。エクスマの思想は約30年前から始まり、2001年には最初の著書『モノを売るな！体験を売れ！』が出版されました。
エクスマの基本的な考え方は以下の通りです：
- お客さまは「モノ」ではなく「体験」が欲しい。
- エクスマ的なマーケティングは、関係性を構築し「個」を出すことを重視する。
- 価値を伝えるのではなく、価値が伝わるようになる。
- リアルでもネットでも「関係性」を築くことができる。
- 差別化ではなく「独自化」し、競争力を高めていく。
エクスマ塾は、エクスマの考え方ややり方を学び実践するためのマーケティング塾です。これまでに1200人以上の経営者やビジネスリーダーが卒業し、エクスマの思想を通じて仕合わせなビジネスを展開して成功しています。エクスマ塾の目的は、一時的な売上や利益を追求することではありません。エクスマの思想を通じて、豊かな人生を送りながら仕合わせなビジネスを展開することが目的です。
エクスマでは、モノやサービスを提供するだけでなく、お客さまに提供できる体験や価値を考えることが重要です。視点を変えることで、他と差別化されたエクスマ的なマーケティングを展開することができます。
エクスマは、ビジネスの羅針盤として、先行きの不透明な時代においても有効なマーケティング手法です。体験を売るエクスマ的なマーケティングを学び、成功するためにぜひエクスマ塾に参加してみてください。
2. エクスマの基本構造
エクスマの基本構造は以下のようになっています。
1. モノを売るのではなく、体験を売る
お客さまはもはやモノそのものを求めていません。彼らは体験を求めています。したがって、ビジネスは商品やサービスの提供だけではなく、より豊かな体験を提供することに重点を置く必要があります。
2. 関係性〜つながりの経済
エクスマでは、お客さまとの関係性を重視しています。ビジネスは単なる取引だけでなく、お互いのつながりの中で対話やコミュニケーションを通じて成り立っています。
3. 「個」を出す
エクスマでは、個々の特徴や独自性を大切にします。ビジネスは汎用性を追求するのではなく、個々のお客さまに合わせたオーダーメイドの提案やサービスを提供することが求められます。
4. 世の中に仕合わせを創り出し、結果的に利益を得る
エクスマでは、社会やお客さまに対して良い影響を与えることを重視しています。営利を目指す企業としては利益を追求しなければなりませんが、それは仕合わせなビジネスを通じて実現されるべきです。
5. あなたの天命とは
エクスマでは、自らのビジネスにおける存在意義や使命を追求することが重要視されます。自身の天命を見つけ出し、それを実現するために行動することが求められます。
エクスマの基本的な考え方は、これらの要素を組み合わせてビジネスを展開し、利益を追求するものです。ただし、重要な点は利益を目標に掲げるのではなく、お客さまや社会に価値を提供することに焦点を当てることです。つまり、エクスマは顧客志向のマーケティング手法であり、お客さまの体験や満足度を最優先に考えることが成功の鍵となります。
3. 体験を売るエクスペリエンス・マーケティングの概要
エクスペリエンス・マーケティング（エクスマ）は、従来のマーケティング手法とは異なり、商品やサービスではなく「体験」を重視するアプローチです。お客様が求めているのは、単に物やサービスではなく、その裏にある体験です。
3.1 エクスマの基本構造
エクスマの基本構造は以下のようになります：
- 利益を追求すること自体ではなく、企業はお客様や社会に「仕合わせ」を提供することが目標です。
- お客様の欲しいものは単に商品やサービスではありません。お客様は「体験」を求めています。
- 価値を伝えるのではなく、価値が伝わるようなマーケティング手法を取り入れて、お客様が欲しい体験を提供します。
- お客様との関係性を築き、独自性を追求することで差別化を図ります。
3.2 エクスマの考え方
エクスマの基本的な考え方は以下の通りです：
- ほとんどの人が商品やサービスそのものを求めているわけではありません。現代では、商品は多すぎるほどあります。お客様は「体験」を求めているのです。
- 自社の商品やサービスの提供する価値を考えるときには、お客様が求めている体験に焦点を当てることが重要です。
- 「体験」を売るためには、固定観念にとらわれず、常識を覆す視点やアプローチを採用する必要があります。従来のやり方にこだわらず新しいアイデアを取り入れることが求められます。
視点を変えることで、より効果的なマーケティングが可能となります。エクスマでは、お客様の心を動かし、関係性を構築することに重点が置かれています。エクスマの思想を学ぶことで、お客様に価値を提供し、ビジネスの成功に導くことができます。
4. エクスマ塾の20周年とその進化
エクスマ塾は2023年で20周年を迎えます。これまで多くの経営者やビジネスリーダーがエクスマの考え方を学び、成功してきました。エクスマ塾では、モノを売るのではなく体験を売る視点のマーケティングが中心となっています。この考え方は、30年近く前に生まれ、2001年に最初の著書『モノを売るな！体験を売れ！』が出版されました。
4.1 エクスマ塾の目的
エクスマ塾の目的は、一時的な売上や利益を出すことではありません。エクスマの思想を通じて、仕合わせなビジネスを展開し、豊な人生を送ることです。売上や利益も重要な要素であり、ビジネスを成り立たせるためにはあり方を確立することが不可欠です。
4.2 エクスマ塾の成果
エクスマ塾は、過去20年間で1200人以上の経営者やビジネスリーダーが卒業して活躍しています。塾では、エクスマ的なマーケティングについてしっかりと学ぶことができます。ベースになる考え方は「モノを売るな！体験を売れ！」ですが、塾ではそれだけではなく、SNSの活用方法や関係性構築の重要性なども学ぶことができます。
4.3 エクスマ塾の進化
エクスマ塾は絶えず進化を続けています。2022年にはオンライン塾生さんたちのためのリアル開催合宿が行われました。また、秋には全国の塾生さんたちとの同窓会＆感謝祭が開催されるなど、卒塾後もさまざまな企画への参加が可能です。エクスマ塾は卒業後も継続的なサポートを提供し、塾生同士の交流を促進しています。
4.4 オンラインエクスマ塾
オンラインエクスマ塾では、午後1時から6時までの5時間のオンライン開催形式で行われます。募集人数は12名で、8名に満たない場合は中止となることがあります。2023年のオンラインエクスマ塾スケジュールは以下の通りです：
- オンラインエクスマ塾105期: 4月〜7月（4/27(木)、5/11(木)、6/1(木)、6/22(木)、7/6(木)）
- オンラインエクスマ塾106期: 7月〜9月（7/18(火)、8/1(火)、8/22(火)、9/12(火)、9/26(火)）
- オンラインエクスマ塾107期: 2024年2月スタート
4.5 卒業後のエクスマコミュニティ
エクスマ塾の卒業後も、エクスマ塾生同士の交流ができるグループに招待されます。卒業生同士の飲み会やライブ配信など、様々なイベントも開催されます。エクスマコミュニティは、塾期間中以上に卒業後に真の価値を感じることでしょう。
エクスマ塾は、20周年を迎えながらも進化し続けています。2023年のエクスマ塾に参加を希望する方々を、心待ちにしています！（笑）
5. SNS活用とビジネスの関連性
SNS（ソーシャルメディア）の活用は、現代のビジネスにおいて非常に重要な要素となっています。SNSを有効に活用することで、企業は顧客との関係を築き、結果として売上やブランド価値を向上させることができます。以下では、SNS活用とビジネスの関係性について詳しく見ていきます。
SNS活用によるビジネスの変化
SNSの普及により、ビジネスのあり方に大きな変化が起こりました。以前は企業主体のマーケティングが主流でしたが、SNSの登場により顧客主義のマーケティングが台頭してきました。生活者はSNSを通じて商品の体験を共有し、その情報が生活者同士の影響力となっています。そのため、お客様を大切にすることが最も重要とされています。
SNSの特徴と活用方法
SNSは他のメディアとは異なり、「つながる」という感覚が非常に重要です。SNSを活用する際には、関係性を築くことが目的となります。以下にSNSの活用方法のポイントをまとめます。
- 役に立つ情報の提供: 単に広告のような投稿をするだけでなく、役立つ情報を提供しましょう。
- 積極的な交流: シェアしたり、コメントやいいねをしたりするなど、積極的な交流が求められます。
- 顧客との絆の深化: 関係性の構築によって、顧客との絆が深まり、商品の売上にも影響を与えます。
SNSの本質を見極める重要性
SNSを活用する上で、その本質を見極めることは非常に重要です。SNSの本質は「関係性」であり、お客様とのコミュニケーションが最も重要な要素です。以下にSNSの活用上の重要なポイントをまとめます。
- 慎重な投稿やコメント: 投稿やコメントは慎重に考える必要があります。関係性の構築を重視しましょう。
- 一方的な広告の回避: 一方的な広告のような投稿は避けましょう。人々に嫌われるだけでなく、効果も薄れてしまいます。
- 積極的な交流の参加: お客様との積極的な交流に参加することが成功の鍵です。
SNSと他のメディアとの違い
SNSは他のメディアとは異なる特徴を持っています。従来のメディアでは情報の発信者と受け手が明確に分かれていましたが、SNSでは個人個人が情報を発信し、人々が「つながる」という特徴があります。この特徴により、SNSの普及は口コミの伝播を加速させ、消費行動や企業の経営にも影響を与えるようになりました。
以上がSNS活用とビジネスの関連性についての解説です。SNSの活用は単なるマーケティング手法ではなく、お客様との関係構築や情報の共有によってビジネス全体に大きな影響を与える重要な要素です。SNSを適切に活用することで、顧客との絆を深め、企業の成果向上に貢献することができます。
まとめ
エクスマは、エクスペリエンス・マーケティングの略称であり、モノを売るのではなく体験を売る視点を持つマーケティング手法です。エクスマの基本的な考え方は、お客様が「モノ」ではなく「体験」を求めているという視点に立ち、関係性の構築や個々の特徴の重視などを強調します。エクスマ塾を通じて、エクスマの思想を学び実践することで、豊かな人生と仕合わせなビジネスの展開を目指しましょう。また、SNSの活用もビジネスにおいて重要な要素であり、関係性の構築や情報の共有を通じて顧客との絆を深めることが実現できます。エクスマとSNSの活用を取り入れたマーケティング手法によって、ビジネスの成果向上と顧客満足度の向上を実現しましょう。
よくある質問
Q1. エクスマ塾はどのような内容ですか？
A1. エクスマ塾は、エクスマの考え方ややり方を学び実践するためのマーケティング塾です。エクスマの思想を通じて、仕合わせなビジネスを展開することを目的としています。
Q2. エクスマとはどのようなマーケティング手法ですか？
A2. エクスマは、モノを売るのではなく体験を売る視点を持つマーケティング手法です。お客さまの体験や関係性の構築を重視し、独自性を追求することで差別化を図ります。
Q3. SNSの活用方法はありますか？
A3. SNSの活用方法としては、役に立つ情報の提供や積極的な交流、顧客との絆の深化が重要です。関係性の構築を重視し、一方的な広告の回避を心掛けましょう。
Q4. エクスマ塾の進化について教えてください。
A4. エクスマ塾は絶えず進化を続けており、オンライン開催や同窓会＆感謝祭などの企画を行っています。卒業後もコミュニティを通じて継続的なサポートを提供しています。