玉川学園前駅周辺のチョコザップ(chocoZAP)口コミ調査！おすすめ店舗は？ゴルフ、カラオケ、ホワイトニングはある？

玉川学園駅店オープンを機に入会予定でしたがサポート体制に不安が多く保留しました。
無人店舗でサポートに不安があるのは考えものです。
以下詳細を5点にまとめます。
値段は安いのでサポートは薄い前提であれば利用も悪くないかと思います。
1.サポート電話が繋がりません。
フリーダイヤルではあるのですがコールして8分ほど待つと自動で切れるシステムで使いづらい。
これならコールバック予約システムのほうが双方便利かもしれません。
2. 反面、フォーム問合せ（テキスト入力フォーム）の配置仕様がリンク先を開いた後でないとわからないようになっていて、リンク先がFAQなのか問合せなのか入口を細分化しすぎて分かりづらいし、いちいちクリックしない人は私だけではないと思います。
サポートの電話が繋がらない要因が問合せフォームデザインにある。
もっとシンプルにテキスト問合せを配置すれば、利用者もサポートの方も幸せになると思うので明記します。
3.8分で切られる電話に間を開け、日時を変え、約5回目のコールでやっと繋がったサポート担当の方に依頼した事項の履行が約束いただいた期日は30分だったが、実際は追加の下記テキスト問合せをいれてやっと3日後に履行された。
4.履行の確認連絡をフォームでいれたが回答すら無い。
履行だけはフォーム問合せ後、自身にて確認できたので問題は解決済。
上記、フォーム問合せへの回答はないまま、メールマガジンのみは届く仕様。
5.依頼した要件は入会申込のキャンセルだったのでそれが出来たのは良いのですが、キャンセルを受付けたもしくは完了した旨の通知がない。
また、キャンセル後、再調整して入会したかったが、「キャンセルされた申込時に記入したクレジットカード情報の所在や消去」は、わからない仕様で案内もない。
ここがこの会社のサービスへの不安の決定打になり利用じたい当面保留することにしました。
そんな状態ですが、シェアリングエコノミーの割安感を重視される方には悪くないビジネス形態だと思います。